AGB und Datenschutzerklärung
Hotel Le Chamois Buchungsbedingungen
Die nachfolgenden Buchungsbedingungen bilden die Grundlage Ihres Vertrages mit dem Hotel le Chamois. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. Indem wir uns bitten, Ihre Buchung zu bestätigen, gehen wir davon aus, dass Sie die Möglichkeit hatten, diese Buchungsbedingungen gelesen und gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.
In diesen Buchungsbedingungen bezeichnet „Sie“ und „Ihr“ alle auf der Buchung genannten Personen (einschließlich jeder Person, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt wird) oder eine von ihnen, je nach Kontext. „Wir“, „uns“ und „unser“ bedeutet SARL Le Chamois.
1. Machen Sie Ihre Buchung
Um eine Buchung vorzunehmen, kann uns entweder die erstgenannte Person der Buchung („Partyleiter“) telefonisch alle relevanten Details mitteilen oder wir stellen Ihnen ein elektronisches Buchungsformular zum Ausfüllen zur Verfügung. Bei telefonischen Buchungen ist die Zahlung des dann zu zahlenden Betrages per Kredit- oder Debitkarte erforderlich (siehe Ziffer 2). Der Partyleiter muss bei der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein und ist für alle Zahlungen an uns verantwortlich. Diese Person muss zur Buchung auf Grundlage dieser Buchungsbedingungen von allen auf der Buchung genannten Personen sowie von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten für alle Partymitglieder, die zum Zeitpunkt der Buchung das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, bevollmächtigt werden. Mit der Buchungsanfrage bestätigt der Partyleiter, dass er dazu berechtigt ist.
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit Ihrer Unterkunft und des Eingangs des bei der Buchung zu zahlenden Betrages bestätigen wir Ihre Buchung durch Ausstellung einer Buchungsbestätigung. Diese wird dem Parteivorsitzenden zugesandt. Bitte überprüfen Sie die Angaben sofort nach Erhalt sorgfältig. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Informationen auf der Bestätigung oder einem anderen Dokument falsch oder unvollständig erscheinen.
Wenn Sie möchten, können Sie uns aus einem der in diesen Buchungsbedingungen genannten Gründen (z. B. um eine Änderung zu beantragen) per E-Mail kontaktieren, sofern Sie dies an die folgende E-Mail-Adresse tun: info@holidayalps.com
2. Zahlung
Um Ihren gewählten Urlaub zu bestätigen, muss zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung von 25 % des Gesamtbuchungspreises (oder die vollständige Zahlung bei Buchung innerhalb von 10 Wochen vor Abreise) geleistet werden.
Einlagen
Bitte beachten Sie, dass diese im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um die Transaktion abzuschließen, und dass Sie gegebenenfalls über die erforderliche Befugnis verfügen, im Namen des Kredit-/Debitkarteninhabers zu handeln.
Die Höhe der Anzahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und beträgt 25% der Reservierung zu diesem Zeitpunkt.
Einzahlungen können mit den folgenden Methoden vorgenommen werden:
Banküberweisung an SARL le Chamois für den Betrag (nur in Euro). Bitte geben Sie den Namen Ihres Gruppenleiters / die Buchungsnummer und das Ankunftsdatum an:
IBAN: FR76 1390 6000 2883 5613 1500 053
SWIF: AGRIFRPP839
Scheck nur bei Zahlung in Euro
Kreditkarte, indem Sie mit einem unserer Teammitglieder sprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um einen Anruf mit Ihnen zu vereinbaren.
Wenn Ihre Anzahlung nicht rechtzeitig geleistet wird, werden Ihre Reisearrangements nicht bestätigt und Ihre Option (falls zutreffend) storniert.
Nach der Zahlung ist Ihre Anzahlung nicht erstattungsfähig, außer unter den angegebenen Umständen. Kautionen können bei der Versicherung geltend gemacht werden.
Restbeträge oder vollständige Zahlungen (bei Buchungen innerhalb von 10 Wochen vor Abreise) können mit den gleichen Methoden wie oben für Anzahlungen bezahlt werden.
Wir senden Ihnen eine Bestätigung der Anzahlung zu, in der der Restbetrag für Ihren Urlaub und der Zeitpunkt der Zahlung aufgeführt sind.
Erfolgt diese nicht zum angegebenen Datum (in der Regel 10 Wochen vor Ihrer Abreise), stornieren wir Ihre Buchung und Ihre Anzahlungen werden einbehalten. In diesem Fall können auch Stornogebühren anfallen.
Der Restbetrag der Buchungsgesamtkosten muss mindestens 10 Wochen vor Reiseantritt bei uns eingegangen sein. Wenn wir nicht alle fälligen Zahlungen (einschließlich etwaiger Zuschläge) vollständig und fristgerecht erhalten, können wir davon ausgehen, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Wenn Sie uns in diesem Fall nicht kontaktiert haben, um mit einer Rückerstattung zu stornieren, sind wir berechtigt, alle zu diesem Zeitpunkt geleisteten Anzahlungen einzubehalten. Wenn wir nicht sofort stornieren, weil Sie die Zahlung zugesagt haben, müssen Sie die in Klausel 7 aufgeführten Stornierungsgebühren zahlen, abhängig von dem Datum, an dem wir Ihre Buchung vernünftigerweise als storniert behandeln.
3. Ihr Vertrag
Ein verbindlicher Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn wir dem Parteiführer eine Bestätigung ausstellen.
Änderungen dieser Buchungsbedingungen sind nur gültig, wenn sie von uns schriftlich vereinbart wurden.
4. Die Kosten für Ihre Buchung
Bitte beachten Sie, dass gelegentlich Änderungen und Fehler auftreten. Sie müssen den Preis Ihrer Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.
Wir behalten uns das Recht vor, die angezeigten Preise jederzeit zu erhöhen oder zu verringern und Fehler zu korrigieren, bevor Ihre Reservierung bestätigt wird. Wir werden Sie über jeden uns bekannten Fehler und den dann gültigen Preis zum Zeitpunkt der Buchung informieren.
5. Sonderwünsche und Erkrankungen/Behinderungen/eingeschränkte Mobilität
Wenn Sie spezielle Wünsche haben, sollten Sie uns dies bei der Buchung mitteilen, wir können leider nicht garantieren, dass alle Wünsche erfüllt werden können. Die Nichterfüllung eines besonderen Wunsches stellt keine Vertragsverletzung unsererseits dar. Die Bestätigung, dass ein Sonderwunsch vermerkt oder an das Hotel weitergeleitet wurde oder die Aufnahme des Sonderwunsches auf Ihrem Bestätigungsdokument oder einem anderen Dokument ist keine Bestätigung, dass der Anfrage nachgekommen wird
Unser Hotel ist möglicherweise nicht für Personen mit bestimmten Behinderungen, Erkrankungen oder erheblich eingeschränkter Mobilität geeignet. Vor der Buchung beraten wir Sie, ob die vorgeschlagenen Unterkünfte grundsätzlich für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Allerdings bedeutet eingeschränkte Mobilität natürlich für jeden Einzelnen unterschiedliche Dinge, da wir uns bewusst sind, dass die individuellen Fähigkeiten, Einschränkungen und Anforderungen sehr unterschiedlich sein können. Wenn wir von eingeschränkter Mobilität sprechen, bedeutet dies jede materielle Einschränkung der Mobilität, unabhängig davon, ob diese dauerhaft oder vorübergehend ist und ob sie durch das Alter oder durch eine körperliche oder geistige Behinderung oder Beeinträchtigung oder eine andere Behinderungsursache verursacht wird.
6. Änderungen durch Sie
Bitte teilen Sie uns Fehler oder Änderungen so schnell wie möglich mit, Fehler werden korrigiert, Änderungen nach Möglichkeit vorgenommen. Eine Änderung des Datums wird normalerweise als Stornierung der ursprünglichen Buchung und Umbuchung behandelt, in diesem Fall fallen Stornierungsgebühren an. Änderungen können zu einer Neuberechnung des Urlaubspreises führen, wenn sich beispielsweise die Berechnungsgrundlage für die ursprüngliche Unterkunft geändert hat.
Sie können Ihre Buchung oder Ihren Platz in der Buchung ohne Zahlung unserer Stornogebühren auf eine andere (von Ihnen vorgestellte) Person übertragen, sofern die Übertragung mindestens 7 Tage vor Ihrem Aufenthalt schriftlich beantragt wird. Die Person(en), an die Sie die Übertragung vornehmen möchten, müssen ebenfalls alle Bedingungen erfüllen, die Bestandteil Ihres Vertrages mit uns sind. Anträgen auf Versetzung müssen der Name und andere zutreffende Angaben der Ersatzperson(en) beigefügt werden.
7. Stornierung durch Sie
Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren
Um die Kosten für die Bearbeitung Ihrer Stornierung zu decken, sind die unten aufgeführten Stornierungsgebühren ab dem Datum der schriftlichen Bestätigung fällig. Die Person, die die Buchung vorgenommen hat, ist für diese Gebühr verantwortlich.
Als Anzahl der Tage vor Reiseantritt gilt der Tag, an dem die schriftliche Mitteilung bei uns eingeht. Nachfolgend finden Sie unsere Gebühren im Falle einer Stornierung:
70 Tage oder mehr vor Reiseantritt = Verlust der Anzahlung
56-69 Tage = 35% der Gesamtbuchung
28-55 Tage = 55% der Gesamtbuchung
14-27 Tage = 75% der Gesamtbuchung
7-13 Tage = 95% der Gesamtbuchung
6 Tage oder weniger = 100 % der Gesamtbuchung
In einigen Fällen können Sie Ihre Buchung möglicherweise an eine andere Person übertragen, die alle Bedingungen Ihrer Buchung erfüllt. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu sehen, ob dies möglich ist, und lesen Sie den Abschnitt unten "Ihre Buchung übertragen". (Sowohl Sie als auch der neue Reisende sind für die Zahlung aller Kosten verantwortlich, die bei der Durchführung des Transfers entstehen.)
Abhängig vom Stornierungsgrund können Sie diese Stornierungsgebühren (abzüglich einer eventuellen Selbstbeteiligung) von Ihrem Reiseversicherer zurückfordern. Ansprüche müssen direkt bei der jeweiligen Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden, nachdem Sie die anfallende Stornogebühr an uns bezahlt haben.
Wenn durch eine Stornierung die Anzahl der vollzahlenden Parteimitglieder unter die Anzahl sinkt, auf der der Preis und/oder die für Ihre Buchung vereinbarten Zugeständnisse basieren, werden wir diese Punkte neu berechnen und Ihnen entsprechend neu in Rechnung stellen. Bei einer Stornierung eines Zimmers mit nur einer Person wird ein Einzelzimmerzuschlag fällig.
8. Versicherung
Wir halten eine umfassende Reiseversicherung für unerlässlich; es sollte zum Zeitpunkt Ihrer Buchung vorhanden sein. Diese Versicherung muss Deckung für (i) Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Umständen außerhalb Ihrer Kontrolle (einschließlich Unfall oder Krankheit und Reiseunfähigkeit aus anderen Gründen), (ii) persönlichen Unfall, (iii) persönliche Haftpflicht, ( iv) Krankheitskosten und Rückführung bei medizinischer Notwendigkeit, (v) persönliche Gegenstände und Geld. Wenn nicht alle Parteimitglieder eine angemessene Reiseversicherung abgeschlossen haben, bevor ein Anspruch, eine Haftung oder ein Verlust entsteht, von dem wir vernünftigerweise erwarten können, dass er durch eine Reiseversicherung abgedeckt ist, können wir keine Haftung für diesen Anspruch, diese Haftung oder diesen Verlust übernehmen.
Sie müssen uns auf Anfrage schriftlich Angaben zu Ihrem Reiseversicherer, der Versicherungsnummer und den Notfallkontaktinformationen des Versicherers mitteilen.
Bitte lesen Sie Ihre Versicherungsdaten sorgfältig durch und nehmen Sie diese mit in den Urlaub. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass der von Ihnen erworbene Versicherungsschutz für Ihre speziellen Bedürfnisse geeignet und angemessen ist.
9. Änderungen und Stornierung durch uns
(1) Änderungen an bestätigten Buchungen müssen manchmal vorgenommen werden, und wir behalten uns dies gemäß dieser Ziffer 9 vor. Die meisten Änderungen sind unwesentlich und wir haben das Recht, diese vorzunehmen. Bei unwesentlichen Änderungen vor Anreise werden wir Sie schriftlich benachrichtigen. Für unwesentliche Änderungen wird keine Entschädigung gezahlt. Gelegentlich können wir vor der Ankunft durch Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, gezwungen sein, eine wesentliche Änderung Ihrer Buchung gemäß Klausel 5 vorzunehmen. Wenn wir dies tun müssen, gelten Klauseln 9(3) und 9(4).
(2) Alle Änderungen, die gemäß § 9 Abs. 1 nicht wesentlich sind, werden als unwesentliche Änderungen behandelt. Bitte bedenken Sie, dass das Coronavirus und die Maßnahmen und sonstigen Maßnahmen von Regierungen, Behörden und Unternehmen zur Bewältigung seiner Auswirkungen (einschließlich der Umsetzung von Social Distancing) voraussichtlich für einen beträchtlichen Zeitraum Auswirkungen auf die Urlaubsregelung haben werden. Solche Maßnahmen/Aktionen können ohne oder ohne vorherige Ankündigung eingeführt oder geändert werden. Auf absehbare Zeit wird daher voraussichtlich eine höhere Flexibilität erforderlich sein, die wir stets im Hinterkopf haben möchten. Jegliche Auswirkungen, die solche Maßnahmen/Aktionen auf Ihren Urlaub haben, stellen keine wesentliche Änderung Ihrer vertraglichen Vereinbarungen dar und berechtigen Sie nicht zur Stornierung ohne Zahlung der entsprechenden Stornierungsgebühren.
(3) Für den Fall, dass wir wesentliche Merkmale Ihrer bestätigten Vereinbarungen oder akzeptierten Sonderwünsche erheblich ändern müssen, werden wir Ihnen die folgenden Informationen so schnell wie möglich schriftlich mitteilen: (i) die vorgeschlagene Änderung und deren Auswirkungen hat auf den Preis; (ii) falls Sie die Änderung nicht akzeptieren möchten, Einzelheiten zu alternativen Urlaubsarrangements, die wir anbieten können (einschließlich des geltenden Preises); (iii) Ihr Recht, Ihre Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie die Änderung oder angebotene alternative Urlaubsarrangements nicht akzeptieren möchten; und (iv) die Frist, innerhalb derer Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen müssen und was passiert, wenn Sie dies nicht tun.
(4) Wenn Sie Ihre Buchung gemäß Ziffer 9(3) stornieren, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben, innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamwerden der Stornierung (dies ist in der Regel der Tag, an dem wir Ihnen eine Stornorechnung). Wenn wir innerhalb der angegebenen Frist (nachdem wir Ihnen die oben genannten Informationen ein zweites Mal zur Verfügung gestellt haben) Ihre Entscheidung nicht mitteilen, werden wir Ihre Buchung stornieren und alle an uns geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Inkrafttreten des zurückerstatten Kündigung (siehe oben). Bei einer Änderung aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (siehe Ziffer 10) wird keine Entschädigung fällig oder sonstige Haftung übernommen.
(5) Gelegentlich kann es erforderlich sein, eine bestätigte Buchung zu stornieren. Wir haben das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen, wenn wir aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (siehe Ziffer 10) an der Bereitstellung von Urlaubsarrangements gehindert sind, und wir informieren Sie so schnell wie möglich. Wenn wir Ihre Buchung unter diesen Umständen stornieren müssen, erstatten wir alle von Ihnen an uns gezahlten Gelder innerhalb von 14 Tagen nach Inkrafttreten der Kündigung (siehe Klausel 9(4)), übernehmen jedoch keine weitere oder andere Haftung Ihnen gegenüber, einschließlich in in Bezug auf Entschädigungen oder Kosten oder Ausgaben, die Ihnen entstehen oder entstanden sind. Wir werden uns selbstverständlich bemühen, Ihnen nach Möglichkeit alternative Termine anzubieten, die Sie (zum geltenden Preis) anstelle der stornierten buchen können. Wir haben auch ein Widerrufsrecht, wenn Sie die Zahlung nicht gemäß den Bedingungen Ihres Vertrages leisten, in diesem Fall gilt Ziffer 7.
(6) Bitte beachten Sie, dass ein vollständiger Erstattungsanspruch nur dann entsteht, wenn wir durch unabwendbare und außergewöhnliche Umstände gemäß Ziffer 9(5) an der Beherbergung gehindert sind und wir hierdurch von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Ohne Einschränkung haben Sie keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, und es werden wahrscheinlich Stornierungsgebühren anfallen, wenn solche Umstände Ihre Reisefähigkeit beeinträchtigen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Beschränkungen des Vereinigten Königreichs oder einer ausländischen Regierung oder Behörde dazu führen, dass Sie Ihr Herkunftsland nicht verlassen und/oder nach Frankreich reisen oder dort einreisen können. Die Erteilung von Reiseempfehlungen oder -empfehlungen durch Behörden (wie das Foreign & Commonwealth Office) bedeutet nicht automatisch, dass wir Ihre Urlaubsarrangements nicht durchführen können, sondern kann stattdessen Ihre Reisefähigkeit beeinträchtigen. Falls Sie sich entscheiden, nicht zu reisen, werden Stornierungsgebühren fällig.
(7) Für den Fall, dass unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände (siehe Ziffer 10) in Frankreich oder in unmittelbarer Nähe des Hotels eintreten und die Durchführung der vertraglichen Vereinbarungen erheblich beeinträchtigen, sind Sie berechtigt, vor Reiseantritt abzüglich 50 € pro Person Verwaltungsgebühr. Gegebenenfalls müssen Sie uns Ihren Kündigungswunsch aus diesem Grund schriftlich mitteilen. Sofern wir damit einverstanden sind, dass Sie gemäß dieser Klausel dazu berechtigt sind, senden wir Ihnen eine Stornierungsrechnung zur Bestätigung der Stornierung zu. Sollte diese Situation eintreten, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung.
10. Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände
Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, können wir leider keine Haftung oder Entschädigung übernehmen, wenn die Erfüllung oder zügige Erfüllung unserer Verpflichtungen aus unserem Vertrag mit Ihnen verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie anderweitig Schäden, Verluste oder Ausgaben erleiden jeglicher Art als Folge unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände. Unter unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen in diesen Buchungsbedingungen wird eine Situation verstanden, die sich unserer Kontrolle entzieht und deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. Zu solchen Situationen zählen (ob tatsächlich oder drohend) Krieg, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, außergewöhnliche widrige Wetterbedingungen, Feuer, Überschwemmung, Ausbruch einer schweren Krankheit an Ihrem Urlaubsziel, Schließung, Einschränkung oder Überlastung von Flughäfen, anderen Verkehrsknotenpunkten oder Lufträumen, Flugbeschränkungen, die von einer Regulierungsbehörde oder anderen Dritten auferlegt werden, und vulkanische Aktivitäten. Zu den unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen zählen auch die Coronavirus-Pandemie und ihre Auswirkungen wie Reisebeschränkungen und die Maßnahmen und andere Maßnahmen, die von Regierungen, Behörden und Unternehmen ergriffen werden, um ihre Auswirkungen zu kontrollieren und zu steuern (wie die Umsetzung von Social Distancing).
11. Unsere Haftung Ihnen gegenüber
(1) Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass die von uns im Rahmen unseres Vertrages mit Ihnen vereinbarten Hotelarrangements mit angemessener Sorgfalt vorgenommen, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Dies bedeutet, dass wir vorbehaltlich dieser Buchungsbedingungen die Verantwortung übernehmen, wenn Sie z. B. Tod oder Körperverletzung erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Unterkünfte nicht wie zugesagt oder mangelhaft erbracht werden, weil wir, unsere Mitarbeiter, versäumt haben , Agenten oder Lieferanten, angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt bei der Erstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer vertraglich vereinbarten Unterkunftsvereinbarungen anzuwenden. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, nachzuweisen, dass keine angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt angewendet wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. Darüber hinaus haften wir nur dann für das, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten tun oder nicht tun, wenn sie zu dem Zeitpunkt im Rahmen ihres Arbeitsverhältnisses (für Mitarbeiter) tätig waren oder Arbeiten ausführen, mit denen wir sie beauftragt haben (z Agenten und Lieferanten).
(2) Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust (z der folgenden:
- die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) der betroffenen Person(en); oder
- die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) eines Dritten, die nicht im Zusammenhang mit der Bereitstellung Ihrer Unterkunft standen und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren; oder
- unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände im Sinne von Ziffer 10 oben.
(3) Für Leistungen, die nicht Bestandteil unseres Vertrages sind, können wir keine Gewähr übernehmen. Dazu gehören zum Beispiel alle zusätzlichen Dienstleistungen oder Einrichtungen, die ein Anbieter für Sie bereitstellt, wenn die Dienstleistungen oder Einrichtungen nicht von uns auf unserer Website beworben werden und wir nicht zugestimmt haben, sie im Rahmen unseres Vertrages zu vermitteln, und jegliche Aktivitäten oder zusätzliche Dienstleistungen, die Sie während Ihres Urlaubs erwerben. Siehe auch Ziffer 17 „Aktivitäten, Zusatzleistungen und allgemeine Gebietsinformationen“. Darüber hinaus versprechen wir, ungeachtet der von uns auf unserer Website, in Werbematerial oder anderswo verwendeten Formulierungen, nur die oben beschriebene angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anzuwenden, und wir haften Ihnen gegenüber nicht weiter oder anders.
(4) Die Zusicherungen, die wir Ihnen über die von uns im Rahmen unseres Vertrages vereinbarten oder vermittelten Dienstleistungen geben, sowie die Gesetze und geltenden Normen Frankreichs, in denen Ihr Anspruch aufgetreten ist, werden als Grundlage für die Entscheidung herangezogen, ob die Dienstleistungen in Frage richtig gestellt wurde. Wurden die jeweiligen anspruchsbegründenden Leistungen in Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Gesetzen und Standards erbracht, gelten die Leistungen als ordnungsgemäß erbracht. Dies ist auch dann der Fall, wenn die Dienste nicht den Gesetzen und Standards des Vereinigten Königreichs entsprachen, die gelten würden, wenn diese Dienste im Vereinigten Königreich erbracht worden wären. Ausgenommen hiervon ist das Fehlen eines Sicherheitsmerkmals, das einen vernünftigen Urlauber dazu veranlassen könnte, den betreffenden Urlaub zu verweigern. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Verpflichtung darin besteht, die in Klausel 11(1) genannte angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anzuwenden. Wir geben keine Zusicherung oder Verpflichtung ab, dass alle Dienstleistungen den geltenden lokalen Gesetzen und Standards entsprechen, und die Nichteinhaltung bedeutet nicht automatisch, dass wir keine angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt aufgewendet haben.
(5) Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verluste, Ausgaben oder sonstige Summe(n) jeglicher Art oder Beschreibung, die (a) auf der Grundlage der uns von Ihnen vor der Annahme Ihrer Buchung übermittelten Informationen, wir nicht vorhersehen konnten, dass Ihnen ein Schaden entsteht oder entstehen würde, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen verletzen oder (b) nicht auf eine Vertragsverletzung oder ein sonstiges Verschulden von uns oder unseren Mitarbeitern oder, sofern wir dafür verantwortlich sind, unseren Lieferanten oder ( c) sich auf ein Geschäft bezieht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von selbständigem Erwerbseinkommen).
12. Reklamations- und Reklamationsverfahren
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Grund zur Beschwerde haben oder eine Grundlage für die Geltendmachung eines Anspruchs in Bezug auf einen Aspekt Ihrer Unterkunft haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Bis wir von einer Beschwerde oder einem Problem wissen, können wir nicht mit der Lösung beginnen. Die meisten Probleme können schnell gelöst werden.
Falls eine Beschwerde oder ein Problem vor Ort nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird und Sie die Angelegenheit weiterverfolgen möchten, sollten Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich mit allen Details kontaktieren.
Wenn Sie das in dieser Klausel beschriebene einfache Verfahren nicht befolgen, sind wir wahrscheinlich nicht in der Lage, die Angelegenheit ordnungsgemäß zu untersuchen und haben möglicherweise während Ihres Urlaubs keine Möglichkeit, Abhilfe zu schaffen. Vorbehaltlich Klausel 11(5) kann Ihr Recht, eine Entschädigung zu verlangen, auf die Sie ansonsten Anspruch gehabt hätten, dadurch beeinträchtigt oder sogar verloren gehen.
13. Verhalten und Schaden
Wenn Sie bei uns buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die Sie verursachen. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste (angemessen geschätzt, wenn nicht genau bekannt) muss so schnell wie möglich direkt an das Hotel erfolgen. Wenn die tatsächlichen Kosten des Verlustes oder Schadens den geschätzten Betrag übersteigen, müssen Sie die Differenz nach Bekanntwerden bezahlen. Sind die tatsächlichen Kosten geringer als der gezahlte Betrag, wird die Differenz zurückerstattet. Sie sind auch dafür verantwortlich, alle später gegen uns erhobenen Ansprüche und alle Kosten, die uns aufgrund Ihrer Handlungen entstehen (einschließlich unserer eigenen und der gesamten Rechtskosten der anderen Partei), zu erfüllen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie über eine angemessene Reiseversicherung verfügen, um Sie in dieser Situation zu schützen.
Wir erwarten, dass alle Kunden Rücksicht auf andere nehmen. Wenn Sie sich nach unserer begründeten Meinung oder nach der vernünftigen Meinung einer anderen verantwortlichen Person so verhalten, dass eine Gefahr, Störung oder Bedrängnis für Dritte oder ein Sachschaden verursacht wird oder dies wahrscheinlich ist, sind wir berechtigt, ohne vorherige Ankündigung den Urlaub der betreffenden Person(en) zu beenden. In diesem Fall muss die betroffene Person(en) die Nutzung des Hotels einstellen. Wir übernehmen keine weitere Verantwortung gegenüber diesen Personen, einschließlich jeglicher Reisearrangements. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen und wir übernehmen keine Aufwendungen, Kosten oder Verluste, die infolge der Kündigung entstanden sind.
fünfzehn. Aktivitäten, Zusatzleistungen und allgemeine Informationen zur Umgebung
Wir können Ihnen (vor der Abreise und/oder während Ihres Aufenthalts im Hotel) Informationen über Aktivitäten und zusätzliche Dienstleistungen geben, die in der von Ihnen besuchten Gegend angeboten werden. Wir sind nicht an solchen Aktivitäten oder zusätzlichen Dienstleistungen beteiligt, die nicht von uns betrieben, überwacht, kontrolliert oder in irgendeiner Weise unterstützt werden. Sie werden von lokalen Betreibern oder anderen Dritten bereitgestellt, die von uns völlig unabhängig sind. Sie werden nicht Bestandteil Ihres Vertrages mit uns, auch wenn wir bestimmte Veranstalter / sonstige Dritte vorschlagen und/oder Sie bei der Buchung solcher Aktivitäten oder Ausflüge in irgendeiner Weise unterstützen. Wir können keinerlei Haftung in Bezug auf solche Aktivitäten oder Zusatzleistungen übernehmen und die in Ziffer 11(1) unserer Buchungsbedingungen enthaltene Haftungsübernahme gilt nicht für diese. Wir schließen jedoch die Haftung für Fahrlässigkeit von uns oder unseren Mitarbeitern nicht aus, die zu Ihrem Tod oder Personenschaden führt.
Wir können nicht garantieren, dass die Informationen zu solchen Aktivitäten oder zusätzlichen Dienstleistungen oder zu dem von Ihnen besuchten Gebiet im Allgemeinen zu jeder Zeit korrekt sind oder dass bestimmte Dienstleistungen oder Aktivitäten, die nicht Teil unseres Vertrages sind, stattfinden, da diese Dienstleistungen nicht unter fallen unsere Kontrolle. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine der Aktivitäten oder Dienstleistungen, auf die auf unserer Website oder in unseren anderen Werbematerialien verwiesen wird, die nicht Bestandteil unseres Vertrages sind, für Ihren Urlaub von entscheidender Bedeutung ist, schreiben Sie uns sofort und wir werden Sie über den neuesten Stand informieren . Wenn uns wesentliche Änderungen der Gebietsinformationen und/oder externen Aktivitäten oder Dienstleistungen bekannt werden, von denen vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie Ihre Entscheidung, eine Unterkunft bei uns zu buchen, beeinflussen, werden wir diese Informationen zum Zeitpunkt der Buchung weitergeben.
17. Reisepässe, Visa und Gesundheitsvorschriften
Die Pass- und Visabestimmungen können sich ändern und Sie müssen den aktuellen Stand rechtzeitig vor Abflug überprüfen. Nach dem 1. Januar 2021 benötigen britische Passinhaber eine Gültigkeitsdauer von mindestens 6 Monaten für europäische Reisen. Wenn eine Person auf der Buchung kein britischer Staatsbürger ist oder einen nicht-britischen Pass besitzt, müssen Sie die geltenden Pass- und Visabestimmungen bei der Botschaft oder dem Konsulat von Frankreich oder anderen Ländern, durch die Sie reisen möchten, überprüfen.
Es liegt in der Verantwortung der Person, die die Buchung vornimmt, sicherzustellen, dass alle reisenden Personen vor der Abreise im Besitz aller erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente sind. Alle Kosten, die für die Beschaffung dieser Unterlagen anfallen, müssen von Ihnen getragen werden. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn Ihnen die Einreise in ein Transportmittel oder in ein Land verweigert wird, weil Sie nicht alle erforderlichen Dokumente mitgeführt haben. Sollten uns aufgrund des Fehlens notwendiger Reise- oder sonstiger Dokumente Bußgelder, Zuschläge, sonstige Geldstrafen, Kosten oder Auslagen entstehen, sind Sie für die entsprechende Erstattung verantwortlich. Wenn Sie aufgrund der Nichteinhaltung oder Nichteinhaltung gesundheitlicher oder sonstiger Anforderungen an der Reise nicht teilnehmen können, fallen Stornogebühren gemäß Ziffer 7 an.
18. Beratung des Auswärtigen Amtes
Das britische Foreign & Commonwealth Office (FCO) veröffentlicht regelmäßig aktualisierte Reiseinformationen auf seiner Website www.gov.uk/foreign-travel-advice und https://travelaware.campaign.gov.uk, die Sie unbedingt vor der Buchung konsultieren sollten und rechtzeitig vor Abflug.
hier: https://www.legislation.gov.uk/ukdsi/2018/9780111168479/contents
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Datenschutzerklärung
SARL Le Chamois („Wir“) verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Richtlinie (zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und allen anderen darin genannten Dokumenten) legt die Grundlage fest, auf der alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns als Datenverantwortlicher zu Ihrer Information verarbeitet werden .
Wir sind nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, daher wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben.
UK EU-PASSINFORMATIONEN FÜR EUROPÄISCHE REISE
Januar 2021 gelten neue Regeln für Reisen nach Europa.
Wenn Ihr Reisepass bordeauxrot ist oder auf dem Deckblatt „Europäische Union“ steht, können Sie ihn bis zum Ablaufdatum weiter verwenden.
Für Reisen in die meisten europäischen Länder (ohne Irland) benötigen Sie noch mindestens 6 Monate im Reisepass für Erwachsene oder Kinder.
Wenn Sie Ihren aktuellen Reisepass verlängert haben, bevor der vorherige abgelaufen ist, wurden möglicherweise zusätzliche Monate zu seinem Ablaufdatum hinzugefügt. Alle zusätzlichen Monate in Ihrem Reisepass über 10 Jahre werden möglicherweise nicht auf die erforderlichen 6 Monate angerechnet.